Revioo
Plateforme de gestion d'avis clients et e-réputation, pensée pour les PME multi-points de vente.
Résultats mesurables
Indicateurs clés observés après mise en ligne.
200+
Écrans Figma produits
18 h
Utilisateurs testés sur prototype
−42 %
Validation produit obtenue
Contexte
Le client et son enjeu
Revioo est un concept UI/UX commandé par un éditeur SaaS qui voulait valider l'expérience avant d'investir dans le développement. Notre mission : transformer une feuille de route complexe en parcours utilisateur simples, tester sur 12 utilisateurs cibles et livrer un design system industriel prêt à coder.
À propos du projet
Revioo
Revioo centralise tous les avis clients (Google, Facebook, TripAdvisor, formulaires internes) en un seul tableau de bord. Réponses suggérées par IA, alertes en cas de note négative, classement par établissement et synthèse mensuelle. Concept UX/UI exhaustif livré en Figma : 60+ écrans, prototype interactif et design system complet.
Aperçus du projet
Revioo
Le défi
- Avis dispersés sur 5 à 10 plateformes : aucune vue d'ensemble, réponses tardives, dégradation de l'e-réputation.
- Réponses chronophages : un community manager passe 2 h par jour à répondre aux avis sur chaque plateforme.
- Alertes manquées : un avis négatif détecté trop tard peut faire chuter la note moyenne pendant des semaines.
- Pas de pilotage multi-établissements : impossible de comparer la performance de chaque point de vente.
- Aucune analyse qualitative : les thèmes récurrents (accueil, prix, propreté) ne ressortent pas des avis bruts.
Notre réponse
- Inbox unifiée : tous les avis dans un seul écran, filtrage par plateforme, note, mot-clé et établissement.
- Réponses suggérées par IA : 3 propositions contextuelles par avis, le community manager n'a plus qu'à valider.
- Alertes temps réel : notification immédiate dès qu'un avis < 3 étoiles arrive, escalade au manager au-delà de 4 h sans réponse.
- Dashboard multi-établissements : NPS, note moyenne, volume d'avis et taux de réponse par point de vente.
- Analyse sémantique : extraction automatique des thèmes positifs et négatifs, alertes sur les sujets émergents.
Ce que notre client dit du projet livré
« Le travail UX de CodingArt nous a évité de coder dans le vide pendant 6 mois. Le prototype testé nous a fait pivoter sur 2 parcours clés avant la moindre ligne de code. »
Sandra El Khoury
Head of Product — Revioo
Comment nous avons livré ce projet
Le processus éprouvé sur 100+ projets : transparent, itératif, sans surprise.
Brief & cadrage
Atelier de découverte, audit existant, objectifs business chiffrés, planning et devis sous 48 h.
Design UX/UI
Wireframes, maquettes haute-fidélité, prototype interactif, 2 cycles de révisions inclus.
Développement
Sprints agiles avec démos hebdomadaires. Code propre, tests automatisés, optimisé Core Web Vitals.
Lancement & support
Tests de charge, formation, mise en ligne sereine. Garantie 30 jours + maintenance optionnelle.
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